Руководитель Службы обеспечения VIP-обслуживания

Место работы:

Москва

Заработная плата:

от 10 0 000 руб.

Занятость:

Полный рабочий день

Условия:

Работа в стабильной, успешно развивающейся компании

Хорошая заработная плата + премия по итогам продаж (оклад обсуждается по итогам собеседования);

Возможности карьерного роста и развития;

Приятный коллектив коллег и единомышленников ;

График работы 5/2, с 9.30-18.30 (возможны корректировки по согласованию).

Обязанности:

Продвижение услуги и привлечение новых клиентов

Оптимизация процессов работы внутри Службы с целью повышения качества сервиса и увеличения объемов продаж .

Разработка и внедрение новых элементов сервиса в соответствии с экономической целесообразность ю .

Формирование внутренних нормативных документов, стандартизация рабочих процессов .

Контроль за соблюдением финансовой, трудовой дисциплин и основных показателей качества услуг

Ведение претензионной деятельности, обеспечение обратной связи VIP-клиентам .

Об разование:

Высшее

Опыт работы:

От 3 лет

Требования:

Высшее образование (лингвистическое , маркетинг/менедж мент).

Приветствуется дополнительное образование в сфере туризма, управления продажами и мотивации персонала .

Английский язык - свободное владение обязательно .

Минимальный опыт работы 3 года руководителем . Департамента (предпочтительно VIP-услуги, VIP-обслуживание в аэропортах, маркетинг и продажи) .

Знание технологии продаж .

Знание методологии управления проектами .

Знание основ общего менеджмента организации .

Опыт управления людьми .

Навыки публичных выступлений .

Опыт участия в различного рода выставках и конференциях .